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2018年第二季度快递服务满意度:顺丰/京东排名前两位
2018-07-12 19:27:23  出处:快科技 作者:朝晖 编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接
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今日,国家邮政局通报了2018年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

调查显示,2018年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分,同比上升1分,较今年第一季度上升0.5分。

在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、百世快递,得分在75-76分之间的企业为德邦物流、优速快递。

在区域公众满意度得分方面,河南、河北、北京、黑龙江、吉林得分在80分以上表现较好福建、海南、西藏得分在76分以下,有进一步提升空间。

2018年第二季度快递服务全程时限为61.50小时,同比缩短2.31小时72小时准时率为77.62%,同比提高4.7个百分点。

“BESTY”企业( 包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市间(为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市)平均时限为49.39小时,同比缩短1.15小时;48小时准时率为57.61%,同比提高2.82个百分点。

2018年第二季度快递服务满意度:顺丰/京东排名前两位

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